Конфлікти — це не ознака проблем у команді, а індикатор зрілості й динаміки розвитку. Якщо правильно ними керувати, вони можуть стати джерелом інновацій, довіри та ефективних рішень.
Цей тренінг допоможе вам навчитися помічати, запобігати й вирішувати конфлікти, будувати співпрацю між поколіннями та створювати команду, де навіть суперечки ведуть до зростання.
🔹 Основні теми тренінгу:
💥 Типи та причини конфліктів
– Внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові конфлікти.
– Конфлікти підходів, стилів мислення та управління.
– Типи конфліктних особистостей — як розпізнати “Халка”, “Кота Леопольда”, “Йоду” чи “Хитрого Лиса”.
– Як різні покоління (X, Y, Z, Альфа) реагують на конфлікт.
🧩 Моделі поведінки у конфлікті
– 7 стратегій: суперництво, уникання, компроміс, співпраця, пристосування, переговори, переважання.
– Як вибрати ефективну стратегію залежно від ситуації.
– Як перетворити агресію на аргументи, а емоції — на конструктив.
🧠 Конфліктостійкість менеджера
– 4 реакції в конфлікті: звинувачення себе, звинувачення інших, усвідомлення власних потреб, розуміння потреб інших.
– Алгоритм ненасильницького спілкування (ННО).
– Методи відновлення енергії після кризових ситуацій.
– Техніка “Мистецтво говорити останнім” (за Віктором Франклом).
💬 Робота з командою під час конфлікту
– Як об’єднати команду навколо спільної мети.
– Делегування завдань у кризових ситуаціях.
– Як уникати типових управлінських помилок:
❌ Карний нагляд
❌ Мікроменеджмент
❌ Асиметричний контроль
❌ Контроль заради контролю
⚙️ 7 принципів ефективного контролю:
Прозорість 💎, передбачуваність 🔮, об’єктивність ⚖️, непомітність 🎭, результативність 🎯, постійність 🔁, ефективність 🚀.
🌍 Командна динаміка у VUCA-світі:
– Чому “міняйся або помри” — це нова реальність менеджменту.
– Як поєднати різні типи енергії в команді.
– Модель ЛаФасто та Ларсона: 9 правил ефективної командної взаємодії.
– 8 правил лідерства Алекса Фергюсона.
👥 Для кого цей тренінг:
– 💼 Менеджерів проєктів, які стикаються з конфліктами у командах.
– 🧠 Тімлідів і Scrum Master-ів, що прагнуть стабілізувати командну динаміку.
– 👩💻 Розробників, які хочуть навчитися ефективно комунікувати без конфронтації.
– 🗣 HR-ів, фасилітаторів та менторів, які працюють із командною взаємодією.
🎯 Після тренінгу ви зможете:
✅ Розпізнавати приховані конфлікти до того, як вони вибухнуть.
✅ Застосовувати гнучкі стратегії реагування.
✅ Створювати психологічно безпечне середовище.
✅ Керувати командою без надмірного контролю.
✅ Перетворювати розбіжності на інструмент розвитку.
👩🎓 Спікерка:
Олеся Ульянова — Ph.D. in Engineering, MBA, CEO Telesens, Founder IT Grow Center.
10+ років управлінського досвіду, 12+ років роботи тренером, 100+ команд, які пройшли через її програми з конфлікт-менеджменту.
