Чи траплялося вам, що співрозмовник почув не те, що ви сказали? Або команда виконала завдання, але зовсім не так, як ви очікували?
Цей тренінг допоможе розібратися, як ставити завдання чітко, а слухати — активно, щоб уникати непорозумінь, конфліктів і втрати ефективності.
Разом із тренеркою Олеcею Ульяновою ви опрацюєте ключові етапи комунікації у команді — від формулювання ідеї до її виконання.
🔹 1. Як ставити завдання, щоб їх виконували правильно
– Алгоритм постановки задачі: Big Picture → Чому саме → Як ми це робимо → Що не зрозуміло?
– Як пояснювати не лише що робити, а й навіщо це потрібно.
– Правила позитивної комунікації: заміна слів «треба», «потрібно», «ніколи» на конструктивні формулювання.
– Як будувати зрозумілу структуру повідомлення: кому, що, навіщо, як.
🔹 2. Активне слухання: головний інструмент комунікації
– Три складові активного слухання: розуміння, запам’ятовування, відповідь.
– Вербальні та невербальні техніки: «Ехо», «Уточнення», «Логічне слідство».
– Як підтримувати увагу, навіть у складних розмовах.
– Як уникати бар’єрів сприйняття й перевіряти, що вас почули правильно.
🔹 3. Три позиції сприйняття: Дитина – Батько – Дорослий
– Як емоційний стан впливає на комунікацію.
– Як зупиняти емоційну ескалацію та повертати розмову у формат «дорослого діалогу».
– Практика переходу між позиціями сприйняття.
🔹 4. Як говорити, щоб вас чули
– Чотири кроки до ефективної комунікації: факт – почуття – потреба – прохання.
– Як виявляти приховані причини супротиву: страх критики, перевантаження, відсутність мотивації.
– Інструменти м’якого впливу у складних ситуаціях.
Практична частина:
🧩 Рольові вправи у парах: ментор–менті
🧩 Тренування алгоритму постановки задач
🧩 Активне слухання в конфліктних діалогах
🧩 Розбір реальних кейсів корпоративної взаємодії
Для кого буде корисно:
👩💼 Менеджерам, тімлідам і координаторам, які хочуть підвищити якість комунікації в команді.
🧑💻 HR і L&D спеціалістам, які формують культуру відкритого діалогу.
👨🏫 Менторaм і коучам, які працюють із розвитком колег.
👩🎓 Усі, хто прагне чітко висловлювати думки й уникати непорозумінь.
Результат:
Після тренінгу ви зможете формулювати завдання зрозуміло й мотивуюче, слухати активно, керувати емоціями під час комунікації та будувати партнерські відносини у команді.
👩🎓 Спікерка: Олеся Ульянова — Ph.D. in Engineering, MBA, CEO Telesens, Founder IT Grow Center
