Вимоги клієнта часто далекі від конкретики. І як результат — він отримує зовсім не той продукт, який очікував.
Як же опанувати цю суперсилу — розуміти клієнта навіть між рядків, чути не лише слова, а й наміри?
Як правильно доносити завдання до команди й давати зворотний зв’язок, щоб це мотивувало, а не демотивувало?
Відповіді — на партнерському тренінгу Олесі Ульянової у Business Analysis School.
Ви навчитеся:
🔹 Активному слуханню
– Технікам «Ехо», «Логічне слідування» та «Уточнення» 🧠
– Постановці правильних запитань
– Використанню активного слухання як інструменту точного формулювання задач
🔹 Конструктивній критиці та безоцінковому фідбеку
– 7 правилам якісного зворотного зв’язку
– Підтримці ініціативності співробітників
– Як давати негативний фідбек без шкоди командній динаміці
🔹 Публічним виступам і роботі з емоціями
– Базовим технікам публічних виступів 🎙
– Розумінню власних страхів і методам їх подолання
– Створенню сильного першого враження
✨ Цікаво?
У IT Grow Center ми підготували ще багато корисних програм і тренінгів із розвитку soft skills.
Зв’яжіться з нами — і ми допоможемо підібрати найактуальнішу саме для вас! 🚀
