Business Analysis School: Методы активного слушания, публичных выступлений и обратная связь

Требования клиента часто далеки от конкретики. В таких случаях на выходе он может получить совсем не тот продукт, который хотел. 

Как же овладеть этой суперсилой погружаться в тайны мыслей кастомера и понимать, что за ними стоит? Как правильно доносить задания разработчикам и давать фидбек? 

Ответы мы дадим вам на партнерском тренинге Олеси Ульяновой в Business Analysis School. Вы научитесь: 

✔Активному слушанию:

– овладение приемами «Эхо», «Логическое следствие», «Уточнение»

– навыки постановки вопросов

– использование активного слушания, как метода уточнения задач

✔Базовым понятиям конструктивной критики и безоценочному фидбеку

– 7 правил обратной связи

– поддержка инициативы

– негативная обратная связь, как делать это без ущерба работе

✔Работать с эмоциями и страхом публичных выступлений

– базовые навыки публичных выступлений

– понимание, что вызывает страх и основные методы борьбы с этим

– создание впечатления

Интересно? Мы в IT Grow приготовили еще много полезного, свяжитесь с нами и мы поможем подобрать самую актуальную программу. До встречи в IT Grow Center!