Mentoring, module #4

Серия корпоративных тренингов для обучения мидл менеджмента наставничеству.

Модуль #4: Активное слушание, базовые понятия конструктивной критики и безоценочный фидбек

Цели:

– формализовать критерии слушания

– определить способы донесения необходимой информации

– использовать подход активного слушания

– проанализировать текущую ситуацию с обратной связью

– получить навык формирования конструктивного фидбека

– рассмотреть «принцип бутерброда» и другие алгоритмы обратной связи, что работает, а что нет?

Результаты:

– навыки задавания вопросов

– использование активного слушания, как метода уточнения задач

– правила обратной связи

– поддержка инициативы

– негативная обратная связь, как делать это без ущерба менторингу